85 бизнес-метрик, которые стоит отслеживать

Продажи

1. Сумма общая
2. Сумма продаж по направлениям в руб.
3. Сумма продаж по направлениям в %
4. Сумма по типу платежа
5. Кол-во проданных абонементов
6. Кол-во новых клиентов
7. Кол-во продлений
8. Деньги от новых учеников
9. Деньги с повторных продаж
10. Средний чек
11. Сумма возвратов
12. Возврат в % от оборота
13. Возвраты предоплат
14. Возвраты начавших занятия
15. Пропорции проданных абонементов по типу



Маркетинг
16. Кол-во лидов
17. Кол-во лидов по направлению
18. Кол-во лидов по источнику трафика
19. Рекламный бюджет
20. Расходы на макетинг с учетом подрядчиков
21. Расходы по направлению
22. Расходы по источнику трафика
23. Цена за лид
24. Цена за запись
25. Цена за визит
26. Цена клиента
27. ДРР новые клиенты.


Пробные уроки
28. Кол-во записей
29. Кол-во пробных

Конверсии в %
30. Лид / запись
31. Запись / визит
32. Визит / продажа
33. Лид /продажа
34. Конверсии каждого педагога
35. Конверсии по направлениям


Работа с клиентами
36. Реализация в деньгах
37. Реализация в уроках
38. Сумма корректировки (сгоревшие абонементы)
39. % сгоревших абонементов от реализации
40. Соотношение в % суммы реализации к продажам
41. Кол-во проведенных уроков по типу
42. Кол-во проведенных уроков по предмету
43. Средняя цена урока
44. LTV клиента в деньгах
45. LTV клиента в уроках
46. Среднее кол-во индив-уроков в месяц на ученика
47. Среднее кол-во групповых уроков в месяц на ученика
48. Индекс посещаемости группы
49. NPS клиентов
50. Активные ученики
51. Кол-во ушедших клиентов
52. Прирост базы клиентов
53. Обязательства перед клиентами в рублях
54. Обязательства перед клиентами в уроках
55. % продлений
56. Загрузка на кабинет в часах.


Расходы
57. Сумма расходов
58. Производственные расходы
59. Коммерческие расходы
60. Административные расходы
61. Налоговые расходы
62. Амортизация
63. Общий зп фонд
64. Доля ФОТ всех в обороте
65. Доля ФОТ педагогов в обороте
66. Доля ФОТ административной в обороте
67. Доля ФОТ коммерческого в обороте
68. Доля производственных расходов в выручке
69. Доля административных расходов в выручке.


Доходы
70. Валовая прибыль
71. Операционная прибыль
72. Чистая прибыль
73. Доходы от неосновной деятельности
74. Прибыль с учетом неосновного дохода
75. Маржинальность (рентабельность по валовой прибыли)
76. Операционная рентабельность
77. Рентабельность по чистой прибыли
78. Прибыль с 1 урока
79. Себестоимость урока.


Сотрудники
80. NPS сотрудников
81. Коэффициент текучести кадров за год
82. % потерянного рабочего времени сотрудников
83. Загрузка преподавателя в часах
84. Выручка на преподавателя
85. % доля ФОТ педагога в 1 уроке.


Отслеживаем динамику параметров с предыдущими отчетными периодами. Там, где есть общее кол-во и части, смотрим еще % соотношение.